Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo, escríbenos a fiorelda@outlook.es indicando tu número de pedido y tu intención de devolverlo. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
- Te indicaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
- Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
- El producto debe devolverse en buen estado. Serás responsable de la disminución de valor que resulte de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con tu pedido.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes un justificante de su envío. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente del que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro, sin coste para ti. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.
Modelo de formulario de desistimiento
fiorelda@outlook.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______